USA Technische Ondersteuning

Over Nemo Power Tools

Bij Nemo Power Tools bedenken, ontwikkelen en produceren wij gereedschappen met kantoren in Hongkong, China, Las Vegas, Israël, Australië en Indonesië.

De Functie

Kandidaten beantwoorden klantvragen over onderwaterkrachtwerktuigen en elektrische handzuigtillers en verwerken offertes, bestellingen, garantieclaims, probleemoplossing en klachten.

Kernverantwoordelijkheden

• Klantvragen tijdig en met voorbeeldige service beantwoorden
• Klantvragen afhandelen over offertes, bestellingsstatus, claims, reparaties en retouren
• Bestellingen en garantieclaims verwerken
• Elektrisch gereedschap diagnosticeren en problemen oplossen
• Nauwkeurige registraties bijhouden
• Voldoen aan KPI-vereisten
• Samenwerken met productie- en verzendafdelingen

Vaardigheden & Kwalificaties

Positieve houding, vriendelijke persoonlijkheid en een goede teamspeler. Detailgericht met uitstekende communicatie, multitasking-vaardigheden en professionele etiquette. Tweetalig (Engels & Spaans) is een pluspunt maar niet vereist.

Vereisten

• Middelbareschooldiploma vereist; universitaire graad of 2 jaar gerelateerde ervaring heeft de voorkeur
• Ervaring in klantenservice of callcenter verplicht
• Bekwaamheid met Google Workspace en Microsoft Office
• Ervaring met CRM, B2B, e-commerce, EDI, elektrawerktuigenindustrie of gereedschapreparatie heeft de voorkeur

Voordelen

• Competitief salaris en uitgebreide voordelen
• Modern kantoor nabij de Las Vegas Strip
• DoorDash-lunches
• Groeimogelijkheden