1 JAAR BEPERKTE GARANTIE (6 MAANDEN VOOR GRABO H)
Garantieprocedures van erkende dealers
Nemo Power Tools verbindt zich ertoe nieuwe of gereviseerde gereedschappen te leveren als snelle vervanging voor defecte gereedschappen onder de garantie, volgens de volgende voorwaarden (merk op dat ALLEEN gereedschappen gekocht bij geregistreerde GRABO-dealers onder de garantie vallen):
1 Persoonlijke vervanging van gereedschap(pen)
Wanneer een klant in een fysieke winkel verschijnt of de vertegenwoordiger van een dealer "persoonlijk" ontmoet en een apparaat presenteert dat om welke reden dan ook binnen 1 jaar na aankoop niet goed functioneert:
De dealer moet het defecte gereedschap aanschaffen en vervangen door een nieuw of gereviseerd "alleen gereedschap" (zonder de batterij en andere onderdelen van de set). Indien beschikbaar, moet de vervanging ter plaatse worden verstrekt, zonder wachttijd. Als er geen vervangend gereedschap beschikbaar is, zal de dealer de garantieclaim indienen en het verzendadres van de klant opvragen. Een apparaat wordt dan onmiddellijk verzonden vanaf het dichtstbijzijnde servicecentrum.
Het defecte gereedschap dat van de klant is afgenomen, moet later binnen de komende 30 dagen naar een servicecentrum worden gestuurd. Verzending in beide richtingen wordt betaald door Nemo Power Tools.
*Verlengde garantie: Als het serienummer van het gereedschap vóór het evenement in het systeem werd geregistreerd, wordt de garantie verlengd tot 1,5 jaar vanaf de aankoopdatum.
2 Vervanging van gereedschap onder garantie – niet persoonlijk
Wanneer een klant een dealer, distributeur of garantiecentrum belt of e-mailt, moet de dealer uitleggen dat de snelste service wordt geboden door een garantieclaim in te dienen binnen de opgegeven URL. (Voorbeeld: GRABO.com/REG).
Zodra de klant (of de dealer namens hem) een garantieclaim indient via de website, kan een technicus de klant bellen of e-mailen om verdere of ontbrekende informatie te vragen.
Als alle informatie wordt verstrekt, inclusief een video waarop het defecte apparaat te zien is, wordt er onmiddellijk een gratis vervangend apparaat verzonden en wordt er een gefrankeerd retourlabel naar de klant gemaild.
De klant wordt gevraagd het voorafbetaalde retourlabel te gebruiken om het defecte apparaat terug te sturen naar het dichtstbijzijnde servicecentrum, maar het nieuwe apparaat wordt parallel verzonden om de wachttijd als gevolg van de verzending te vermijden.
De vereiste informatie omvat: serienummer, aankoopdatum, beschrijving van wat er met het gereedschap is gebeurd en een video om te bevestigen dat het gereedschap inderdaad defect is. Als de informatie niet volledig is, of als het niet mogelijk is om vast te stellen dat het gereedschap daadwerkelijk defect is, krijgt de klant een verzendlabel waarmee het gereedschap naar het servicecentrum kan worden verzonden waar het wordt onderzocht.
*Verlengde garantie: Als het serienummer van het gereedschap vóór het evenement in het systeem werd geregistreerd, wordt de garantie verlengd tot 1,5 jaar vanaf de aankoopdatum.
3 Garantie ongeldig
Als de schade is veroorzaakt door onjuist gebruik van het gereedschap, zoals waterschade, het laten vallen van het gereedschap, het overbelasten van het gereedschap boven de nominale capaciteit, het "aan" laten staan van het gereedschap tijdens opslag, of andere duidelijke gevallen van gebruikersfouten.
Als u het gereedschap gebruikt zonder de siliconen hoes, kan uw garantie vervallen.
Gereedschap dat is gekocht bij een niet-erkende dealer, zoals illegale "parallelimporteurs", tweedehands gereedschap, gereedschap dat eerder werd gebruikt door verhuurwinkels, gereedschap dat speciaal voor andere landen of gebieden is gemaakt of gereedschap waarvan is vastgesteld dat het namaak is, wordt niet gedekt door enige garantie.
Tweedehands of refurbished gereedschap.
4 Verkorte/beperkte garantie
Gereedschappen die zijn gekocht op Amazon, Alibaba, AliExpress of een ander "online platform", anders dan een officiële website van een geautoriseerde dealer, vallen onder een verkorte beperkte garantie van 3 maanden.
Bedankt voor uw samenwerking met Nemo Power Tools
7 JAAR BEPERKTE GARANTIE
Dit geldt alleen voor bepaalde categorieën tools. Neem contact op met ons Las Vegas Garantiecentrum op +1 (702)-718-2433 of uw gereedschapscategorie in aanmerking komt.
