Algemene garantie-informatie over GRABO®-producten
Alles wat u moet weten over onze geld-terug-garantie, productregistratie, garantieprocedures voor dealers en de uitgebreide beperkte garantie.
30 dagen geld-terug-garantie
Nieuwe, ongebruikte elektrische gereedschappen en accessoires die zijn gekocht bij Nemo Power Tools of bij een van onze geautoriseerde dealers kunnen binnen 30 dagen na aankoop worden geretourneerd aan ons garantiecentrum in Las Vegas. Neem contact op met uw dealer voor diens specifieke beleid, of stuur uw product (verzendkosten vooruitbetaald) in de onbeschadigde originele verpakking met het originele aankoopbewijs naar:
Nemo Power Tools LLC Eastern Commerce Center 6000 S Eastern Ave, Suite 9E Las Vegas, Nevada, 89119
Registreer uw GRABO®-product
Door uw product na aankoop bij een erkende dealer te registreren, kunt u uw garantie verlengen en aanvullende voordelen krijgen.
Registreer een GRABO®
Uw product registreren
GRABO®-producten worden meestal geleverd met een basisgarantieplan. Registratie na aankoop bij een erkende dealer kan uw garantie verlengen en u aanvullende voordelen bieden.*
Registreren is gratis en eenvoudig. Zoek het serienummer van uw product (zoals getoond in de afbeelding hieronder) en vul het formulier in.
*afhankelijk van producttype, locatie en plaats van aankoop.
1 jaar beperkte garantie (6 maanden voor GRABO® H)
Garantieprocedures voor geautoriseerde dealers
Nemo Power Tools verbindt zich tot het leveren van nieuwe of gereviseerde gereedschappen als snel vervangingsaanbod voor defecte gereedschappen onder garantie, onder de volgende voorwaarden. Let op: alleen gereedschappen die zijn gekocht bij geregistreerde GRABO®-dealers vallen onder de garantie.
1. Persoonlijke vervanging van gereedschap
Wanneer een klant binnen 1 jaar na aankoop fysiek bij een winkel of dealervertegenwoordiger verschijnt met een defect gereedschap:
De dealer neemt het defecte gereedschap aan en vervangt het door een nieuw of gereviseerd 'tool-only'-exemplaar (zonder accu en andere kitonderdelen). Indien beschikbaar wordt het direct ter plaatse verwisseld. Anders dient de dealer de garantieclaim in en noteert het verzendadres van de klant. Een eenheid wordt onmiddellijk vanuit het dichtstbijzijnde servicecentrum verzonden.
Het defecte gereedschap moet binnen 30 dagen naar een servicecentrum worden gestuurd. Verzending in beide richtingen wordt betaald door Nemo Power Tools.
*Verlengde garantie: als het serienummer vóór het voorval in het systeem was geregistreerd, wordt de garantie verlengd tot 1,5 jaar vanaf de aankoopdatum.
2. Vervanging onder garantie (niet ter plaatse)
Wanneer een klant een dealer, distributeur of garantiecentrum belt of mailt, dient de dealer uit te leggen dat de snelste service verloopt via een online ingediende garantieclaim (voorbeeld: GRABO®.com/reg).
Zodra de klant (of de dealer namens hem) een claim indient via de website, kan een technicus bellen of mailen om ontbrekende informatie op te vragen.
Als alle informatie compleet is, inclusief een video van het defecte apparaat, wordt direct een gratis vervangend exemplaar verzonden en wordt een vooruitbetaald retourlabel per e-mail toegestuurd.
De klant gebruikt het retourlabel om het defecte exemplaar terug te sturen naar het dichtstbijzijnde servicecentrum. Het nieuwe apparaat wordt parallel verzonden om wachttijd te voorkomen.
Benodigde informatie: serienummer, aankoopdatum, omschrijving van het probleem en een video die het defect bevestigt. Bij onvolledige informatie of als het defect niet op afstand kan worden vastgesteld, ontvangt de klant een verzendlabel om het gereedschap voor inspectie op te sturen.
3. Vervallen garantie
Als de schade is veroorzaakt door onjuist gebruik, zoals waterschade, vallen van het gereedschap, overbelasting boven de aangegeven capaciteit, het gereedschap aan laten staan tijdens opslag, of andere duidelijke gebruikersfouten.
Het gebruik van het gereedschap zonder de siliconenhoes kan uw garantie doen vervallen.
Gereedschappen gekocht bij een niet-geautoriseerde dealer, zoals illegale parallelimporteurs, tweedehandsapparatuur, gereedschappen die eerder door verhuurbedrijven zijn gebruikt, gereedschappen die specifiek voor andere landen of gebieden zijn gemaakt, of als vervalsing aangemerkte gereedschappen vallen niet onder de garantie.
Tweedehands of gereviseerde gereedschappen.
4. Verkorte / beperkte garantie
Gereedschappen die zijn gekocht op Amazon, Alibaba, AliExpress of een ander online platform, anders dan de officiële website van een geautoriseerde dealer, vallen onder een verkorte beperkte garantie van 3 maanden.
7 jaar beperkte garantie
Dit geldt alleen voor bepaalde categorieën gereedschappen. Vraag bij ons garantiecentrum in Las Vegas via +1 (702) 718 2433 na of uw productcategorie in aanmerking komt.
Bedankt voor uw samenwerking met Nemo Power Tools.